運輸部営業設備課は、「でかける人を、ほほえむ人へ。」というグループスローガンのもと、お客さまにとってより快適な駅となるよう、旅客設備を整備しています。配属からまだ半年ですが、先輩たちに支えられながら、積極的に他部署と調整を行い、担当者としての責任を持って主体的に動いています。
現在は、所沢駅改良工事に関する業務をメインに取り組んでいます。具体的には、駅の看板・音響・トイレの衛生設備などについての提案や、駅係員の事務室をより仕事がしやすいものにするための提案・調整などを行っており、老若男女を問わず多くの方々にご利用いただく駅を、どうすればより快適にできるのか、やりがいを感じながら常にヒントを探す日々です。
また、今までにない切り口で西武沿線の活性化を図るプロジェクトに参加し、他部署の方々と連携してアイデアを出し合っています。例年、横瀬車両基地で行っている、お客さまに西武鉄道を知ってもらうためのトレインフェスティバルでは、全国に「恋」がつく駅は四つしかないというご縁から三陸鉄道支援ブースを出展し（四つのうちひとつが西武鉄道「恋ヶ窪」駅で、三陸鉄道には「恋し浜」駅があります）、メディアにも取り上げられるなど、多くの反響をいただきました。　

駅という一日に何万人ものお客さまが利用する場所に、自分の提案した設備をつくることは、大きな責任があると同時に、非常にやりがいがあります。特に、案内看板は、初めて駅を利用する方々にとっての道しるべであり、一番頼りにされる重要なアイテムなので、便利で見やすいものとなるよう力を注いでいます。
課の方針にもあるように、「今までこうだった」ではなく「こうあるべき」、「こうすればもっとよくなる」という意志をもって仕事に取り組んでいきたいと思っており、「今までの伝統を踏襲しつつ、さらに使いやすくなるようプラスアルファの提案をする」をモットーに日々チャレンジしています。さまざまな場面において、意見を提案するチャンスがあり、チャレンジしやすい環境を作ってくれる周りの社員に感謝しています。
また、休日の旅行の際には、国内外を問わずさまざまな鉄道施設や商業施設に足を運んで、気に入った設備があれば参考にし、楽しみながらヒントを探す毎日です。

運輸部に配属され、「お客さまあっての会社である」ということを、より意識するようになりました。
運輸部は、お客さまと日々接する駅係員や乗務員の所属する部署です。現業部門であっても、本社部門であっても、「お客さま目線」は非常に重視されています。
私の所属する営業設備課では、お客さまからいただいたご意見を実現するための会議を定期的に行っており、より快適な駅にするにはどうするべきか、実現に向け真摯に取り組んでいます。会議の中で印象的だった先輩の言葉が「お客さまがそのサービスを本当に求めているのか」という言葉です。良かれと思った提案でも、管理する側の立場によりすぎていないか、一部のお客さまだけに目がいって全体が見えていないのではないか、ということに気づきハッとしたのを覚えています。
入社してから所属していた工務部では「安全・安心」に取り組む姿勢を学び、現在所属している運輸部では「お客さま目線」を意識する大切さを日々実感しています。

総合職は、3〜5年でジョブローテーションが行われることが多いため、5年後にはまた別の部署に異動になっている可能性があります。しかし、どの部署においても、工務部・運輸部で学んだ仕事への取り組み方、物の見方を生かしたいと思っています。
10年後には、仕事と家庭を両立させるキャリアウーマンを目指しています。家庭を築くことで「母」という新たな視点を持ち、どんな部署においても、より良い提案ができるようになりたいと思っています。　

人生を左右する選択を短期間で行わなければならないのは本当に大変なことだと思いますが、自分自身と向き合うためのチャンスととらえ、前向きに就職活動を行ってください。
当社は、チャレンジ精神があればいろいろなことに挑戦できる会社です。「日々、何万人ものお客さまにご利用いただき、まちのシンボルともなる施設＝駅に関わりたい！」また、「さまざまなことにチャレンジしてみたい！」という熱い想いをお持ちの皆さんをお待ちしています。